Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport
Emploi Transport
Villetaneuse, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
L'opérateur de contrôle contribue à la sécurisation des recettes commerciales prévues au contrat, par ses actions de vérification, d'incitation et de contrôle des titres de transport, et par conséquent à la baisse du taux de fraude et du taux de non validation. Dans le cadre de la relation commerciale, il est au service des voyageurs de manière proactive. Missions principales et activités - Faire respecter la norme d'utilisation des transports en réalisant le contrôle des titres de transport, vérifier et inciter à la validation - Décider des suites à donner en cas d'infraction (perception des amendes forfaitaires et établissement des procès-verbaux) - Procéder aux versements du produit des amendes selon la procédure en vigueur - Faire respecter les règles du savoir voyager et d'utilisation des transports - Maîtriser l'espace et être attentif à toute situation potentiellement dangereuse - Accompagner la mobilité des clients : se présenter et accueillir, écouter, informer, conseiller et aider les clients - Respecter la charte de l'habillement même sans tenue et s'identifier en tant qu'agent RATP - Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude[...]